Häufige Fragen

Versand & Lieferung

Was kostet der Versand?
Der Standardversand kostet 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 49 € liefern wir versandkostenfrei. Alle angegebenen Preise sind Endpreise; als Kleinunternehmer nach § 19 Abs. 1 UStG weisen wir keine Umsatzsteuer aus.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 4 bis 14 Werktage. Der Grund: Wir arbeiten mit ausgewählten Herstellern zusammen und versenden direkt von dort – das hält die Preise niedrig, dauert dafür aber länger als bei einem Lager um die Ecke. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.

Bietet ihr Expressversand an?
Derzeit nicht. Wir möchten keine Lieferzeit versprechen, die wir nicht halten können. Sobald wir schnellere Versandwege anbieten können, findest du sie hier.

Liefert ihr auch ins Ausland?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht an den Versand weitergeleitet wurde, können wir sie in der Regel noch anpassen. Melde dich dafür bitte so schnell wie möglich per E-Mail bei uns – wir kümmern uns dann umgehend darum.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, ohne dass du einen Grund angeben musst. Alle Details und das Muster-Widerrufsformular findest du unter Widerruf & Rückgabe.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägst im Falle eines Widerrufs du als Kunde. Den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Lieferkosten erstatten wir dir nach Rückerhalt der Ware vollständig zurück.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Die im Checkout verfügbaren Zahlungsarten werden dir direkt beim Bezahlvorgang angezeigt.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, die gesamte Zahlungsabwicklung läuft verschlüsselt über unseren Shop-Anbieter Shopify. Wir selbst speichern keine Zahlungsdaten.

Kontakt

Ich habe noch eine andere Frage – wie erreiche ich euch?
Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail über unsere Kontakt-Seite oder telefonisch unter +49 163 2545655. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.

Anbieter

Der Shop Pawello wird betrieben von der Ti.Ma.GbR, Königsheideweg 258, 12487 Berlin. Weitere Angaben findest du im Impressum.